Управління маркетинговою стратегією медичного закладу: персоналізований підхід та цифрові інструменти

Abstract

Медична сфера в Україні за останні роки зазнала суттєвих змін, пов’язаних з реформуванням системи охорони здоров’я, підвищенням вимог суспільства до прозорості медичних послуг та швидким розвитком цифрових технологій. У цих умовах маркетинг комунального медичного закладу не лише стає нагальною необхідністю, а й набуває стратегічного значення, тому що дозволяє не лише інформувати пацієнтів про послуги, а й формувати довготривалі відносини, що базуються на довірі, індивідуальному підході та високих стандартах сервісу.