Розробка методології та інструментарію регулярного моніторингу оцінки якості роботи електронної системи охорони здоров’я та удосконалення роботи існуючих сервісів

Abstract

Вступ. e-Health – це сучасний сервіс для лікарів, пацієнтів та органів системи охорони здоров’я для надання та отримання економічно ефективної та якісної медичної допомоги. Для цього e-Health пов’язується з різними типами медичних інформаційних систем (МІС). В сучасних умовах медичні інформаційні системи стали важливим інструментом у комплексі надання медичної допомоги. Вони дозволяють зберігати медичні данні пацієнта, аналізувати інформацію на багатьох рівнях, застосовувати сучасні електронні і телемедичні технології. Глосарій концепції інформатизації охорони здоров’я визначає медичну інформаційну систему, як різновид системи, що характеризується комплексом методологічних принципів, технічних засобів, алгоритмів управління, призначених для збору, збереження, аналізу, прогнозування та передавання медичної інформації в закладах охорони здоров’я. Мета дослідження. Проаналізувати задоволеність медичних працівників функціонуванням електронної системи охорони здоров’я і медичних інформаційних систем у всіх сферах медичної діяльності шляхом оцінки даних електронного анкетування. Результати дослідження. Інформація, що внесена в медичні інформаційні системи, у подальшому широко використовується лікарями, іншим медичним персоналом, пацієнтами, адміністрацією закладу охорони здоров’я. Проте, виявлені численні недоліки функціонування і побажання користувачів, оцінка яких сприятиме покращенню роботи e-Health. Матеріали та методи. Сформована група з 213 експертів-користувачів з 11 областей України та м. Києва. для оцінки загальної якості роботи електронної системи охорони здоров’я. Були застосовані інформаційний, аналітико-статистичний, графічний методи, а також метод системного аналізу. Висновки. Медичні інформаційні системи (МІС) стали невід’ємним атрибутом практичної діяльності усіх лікарів. Розвиток МІС в Україні продовжується інтенсивними і екстенсивними способами. Перші МІС були автономними і відповідали локальним клінічним і адміністративним потребам. Проблеми менеджменту охорони здоров’я країни можуть бути виправлені шляхом широкого та раціонального застосування МІС, інтеграції їх в єдину електронну систему. Це дозволить аналізувати медичні дані на рівні країни, регіону, закладу і таким чином мати можливість застосовувати правильні управлінські рішення. Інформатизація охорони здоров’я є загальносвітовим трендом, і в Україні вона розвивається надзвичайно швидкими темпами. Тому оцінка зручності, ефективності, інтероперабельності МІС має стати постійним інструментом моніторингу і оперативного реагування як лікарями, так і керівниками охорони здоров’я. Медичні працівники досить задоволені функціонуванням медичних інформаційних систем в Україні, проте залишаються невирішеними питання між технічними рішеннями і практичним застосуванням. Показники задоволеності та зручності використання медичних інформаційних систем можна використовувати для розвитку електронної охорони здоров’я в Україні.